Обмен и возврат

Возврат и обмен возможен только в случае:

если Вы обнаружили производственный брак до носки изделия;
если Вам не подошел размер Бюстгальтера или Пояса для чулок;

Возвращаемые товары должны быть надлежащего качества, в оригинальной упаковке, с этикетками и без следов носки или эксплуатации.

Сроки возврата: оформление заявки на возврат товара - в течение 7 (семи) дней с даты получения товара*

*В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст. 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», возврат принимается в течение 7 дней с момента доставки (при условии, что товары относятся к категории товаров, подлежащих возврату).

Чтобы обменять товар, сначала оформите его возврат. Для этого напишите нам на электронную почту info@elenite-lingerie.com данные вашего заказа (номер, дата, сумма, телефон) и причину возврата или обмена. Как только товар поступит на склад, вам будут перечислены денежные средства за возврат. Новый заказ оплачивается отдельно.

Все товары проходят строгую проверку перед возвратом средств. При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463):

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, в том числе бюстгальтеры, трусы, боди, комбинации и купальники);
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и др.).

После поступления товара на склад и проверки состояния товара, денежные средства будут возвращены выбранным в заявлении способом. Уведомление о решении о зачислении денежных средств вы получите по СМС-сообщению, а также на электронную почту, указанную при регистрации.

Срок возврата денежных средств: до 10 рабочих дней.